水木清华小区物业无作为，业主有问题无处申诉

相信好人

我是水木清华住户，2019年8月22日中午一点左右，我家阳台玻璃突然爆炸，幸亏下面无人出入，说话我买的时候我这栋是纯住宅楼，一楼不应该有商户，我们这是每平方按1.3收的物业费，这么好的物业公司应该处处为业主考虑的，可是当我去反映这些安全问题时，物业并无人关心，说跟他们物业没有任何关系，经理说他们收物业费，只负责外墙漏水和卫生问题。