周大福项链质量问题拒不更换

三色堇

周大福买的项链，里面那个小钻无论怎样佩戴都是翻过去的，找周大福协商，他们店员说返厂维修固定，一个星期后回复我不能维修固定，然后我与他们协商换其他款式，但是他们拒不更换，并且说没有问题，之前给他们的店员看了也承认确实这款项链设计上有问题，钻石的这一面重一些，导致重心不稳外翻，我已经研究了很久，尝试了各种穿法，佩戴时里面的小钻还是会翻过去，并且不会翻回来，当初买的时候店员还说这是一款多戴的项链，于是我按照他们的说法把外面一圈取下来单独戴小钻，很明显地外翻的更厉害了，钻石都是翻过去的，这么明显的问题他们居然睁眼说瞎话，现在又说项链没有任何问题，我说要去相关部门投诉，他们店员竟然威胁我说如果我损害了周大福的名誉就要起诉我之类的话，现在这个世界还有人明目张胆的颠倒是非黑白吗？请求援助！急急急！