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车子于2018年开年车子1挡升2档一直有抖动现象,送修鄂州鸿泰,被告知抖动现象不太严重,让过段时间严重了再过去。于6月25日,车子抖动更剧烈,再次送至鄂州鸿泰,经工作人员试驾后情况属实,于是让把车子放在那里,问工作人员怎么处理,他们问我们有没有涉水,我们用车一直很小心,当然没有。于是告知我们:首先我们要向总部打报告,通过之后鄂州就会把变速箱寄到花都,那边确定没有进水后就会给你们质保,反之就要自费,问他大概要多长时间,说是半个月才能取车。等待的这几天当中他们又打电话过来确认有没有涉水,我们否认了。7月2号打电话过来让去取车,也没有给我们出具任何的检测报告,以及维修报告给我们就让我们开回家了,为了检测报告这个事还打了厂家客服电话投诉,客服让我们找鄂州鸿泰要,后来鸿泰的管理人员还特意打电话过来,说车子既然给到你就是没有问题了,让我们放心开!好了7月6号车子等红绿灯,挂前进挡又启动不了,拍视频取证后把车再一次开到鄂州鸿泰,他们电脑检测说是有故障,让我们10号过去,等到过去的时候,他们放了点机油出来,拿根棍子在里面搅了几下有泡泡说有水,要自费8500, 开了4天就说我们人为进水不给质保,天理何在,买车前顾客是上帝,售后4s店变上帝! |
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