退款22269元！鄂州市场监管局提醒！

鄂记人生

近日，现年74岁的汪爹爹来到鄂州市市场监管局，向消费者权益保护工作人员表达他深切的感激之情：“我对贵局的工作人员表示衷心的感谢，她们不仅耐心细致，而且专业素养极高，迅速协调处理我的退货退款事宜。”随后，汪爹爹送出一封表扬信，字里行间流露出对市场监管局消费者权益保护工作人员耐心且细致的工作态度、专业且严谨的工作作风的高度赞誉与诚挚谢意。

据了解，汪爹爹老伴因病瘫痪卧床一年有余，今年7月，因通过某电视台健康讲座栏目得知，某药品对治疗心血管疾病有疗效，救妻心切的汪爹爹按照栏目联系方式联系到经销商，并在经销商的劝说下先后购买110盒（赠送35盒，共计145盒）药品给老伴服用。但是九月老伴不幸去世，还剩余130盒未服用，价值3万余元。

汪爹爹找经销商要求退货被拒，又通过其他渠道投诉未果，于是向鄂州12315投诉。在得知到汪爹爹情况后，工作人员依托鄂州“三消联动”工作机制，将汪爹爹的诉求转办至省消委特聘调解员处理，后续经过鄂州市市场监管局消保工作人员与消委特聘调解员多轮多方调解，最终商家同意退货退款，现已退还汪爹爹2万余元。

日常生活中，像汪爹爹这样喜欢收看健康知识讲座的老年人不在少数，也让一些商家发现商机。他们通过健康知识讲座的形式向老年人推销产品，并以效果好、价格低、库存不足为由，诱导老年人批量“囤药”。甚至还聘请所谓的“专家”“学者”“会长”忽悠老年人，让老年人深信不疑，跟风购买，等发现上当受骗时，商家早已不知所踪。  

在此，鄂州市市场监管局联合市消费者委员会提醒广大老年消费者在面对电视广播购物时，请务必做到“三要”：一要擦亮眼睛。购物前，请仔细核对产品和厂家的资质，核实产品真伪，防止购买假冒伪劣产品；二要头脑清醒。不要轻信广告宣传，更不要轻信所谓“专家”“学者”“会长”推荐的产品，不要相信产品“有奇效”“有特效”“无效退款”；三是保持警惕。不要贪图小便宜，不要相信所谓的“免费赠送”，天上不会掉馅饼，切莫因贪小便宜而吃大亏；更不要轻信外人的怂恿撺掇，外人可能就是商家聘请的“托儿”，给老年人营造产品销量好、效果好的虚假现象。