鄂城区“12345热线”问题通报！

鄂记人生

案例一：7.2关于106国道虹桥村沿线路段路灯未开启的问题

【基本情况】2024年7月2日20时48分许，群众反映106国道碧石渡镇虹桥村路段沿线路灯未开启，影响通行。

【办理过程】该工单于7月2日21时06分交办，于7月3日8时28分派发至碧石渡镇，碧石渡镇于10时16分回复：城建部门已经安排专人维修。回访结果非常满意。工单办理总耗时1小时48分钟。

案例二：7.9关于汽运小区有居民飞线充电的问题

【基本情况】2024年7月9日18时35分，群众来电反映西山街道汽运小区有居民将电动车停放在楼道内飞线充电且楼道内有燃气管道，担心存在安全隐患，多次反映未得到解决。

【办理过程】该工单于7月9日21时24分交办，于7月10日7时27分派发至西山街道，西山街道于10时56分回复：经过社区工作人员的耐心劝导，今日业主已经自行拆除了充电线。回访结果非常满意。工单办理总耗时3小时29分钟。

案例三：7.10关于杜山镇三山村频繁停水的问题

【基本情况】2024年7月10日12时17分许，群众反映2023年开始村委会将进村主道路挖开准备预埋下水管道施工，多次将水管挖断导致村内频繁停水，影响居民生活，请部门协调尽快恢复供水。

【办理过程】该工单于7月10日13时11分交办，于14时52分派发至杜山镇，杜山镇于15时33分回复：施工方于7月9日晚作业期间不慎将自来水管破坏，导致停水，目前已恢复供水。同时，三山村村委会已与施工方进行沟通强调，注意施工细节，非必要不动自来水管，且提前做好补救措施，保证村民生产生活用水便利。回访结果非常满意。工单办理总耗时41分钟。

案例四：7.17关于和馨居小区棋牌室东边门未封闭的问题

【基本情况】2024年7月17日14时27分许，群众反映西山街道和馨居小区有棋牌室的门向东边开放，且经常有人聚集此处喧哗，已向物业反映承诺会将此门封闭但至今未落实。

【办理过程】该工单于7月17日14时28分交办，于14时30分派发至西山街道，西山街道于17时18分回复：社区工作人员到和馨居物业了解情况，物业已跟商家联系了让尽快把门封了还原，商家已答应。回访结果非常满意。工单办理总耗时2小时48分。

案例五：7.17关于水木清华小区外有人使用音响唱歌噪音扰民的问题

【基本情况】2024年7月17日20时30分，群众反映凤凰街道水木清华小区大门外有人使用音响唱歌噪音扰民。

【办理过程】该工单于7月17日20时32分交办，于7月18日9时45分派发至凤凰街道，凤凰街道于16时13分回复：已经劝导舞蹈队的阿姨不要夜间唱歌。回访结果非常满意。工单办理总耗时6小时28分钟。

案例六：7.24关于工地渣土车车轮带泥通行的问题

【基本情况】2024年7月24日10时46分，群众来电反映樊口街道一项目工地有车轮带泥的渣土车上路行驶，导致扬尘严重，希望制止渣土车车轮带泥上路。

【办理过程】该工单于7月24日11时13分交办，于14时23分派发至樊口街道，樊口街道于16时37分回复：立即安排执法人员前往现场，责令该工地进行整改，目前该工地正在进行围挡建设，并加强洒水降尘及进出口冲洗。回访结果满意。工单办理总耗时2小时14分钟。

案例七：7.25关于与公司劳动纠纷的问题

【基本情况】2024年7月25日0时33分，群众反映2022年7月1日至2024年6月30日与公司签订2年劳动合同，目前合同到期。公司未提告知合同将到期，7月1日至7月22日工作期间公司未与其续签劳动合同。7月22日公司法人拒绝续签劳动合同，且要求其继续在公司工作两个月。7月23日诉求人向公司法人提出辞职，要求公司结算2894元工资被拒，7月23日按公司手册规定申请5天年休假被拒绝批准，另公司手册明确规定满1年以上每个月会增加50元薪资，也一直未发放此薪资。

【办理过程】该工单于7月25日8时11分交办，于8时26分派发至区人社局，区人社局于14时58分回复：反映人2024年7月工资将在公司8月发薪日发放，单位未正式辞退员工，暂不符合赔偿条件。回访结果满意。工单办理总耗时6小时32分钟。